Installatiebedrijf Nobel B.V.

Verbeterpunten: Bij de eerste afspraak kwam Nobel niet opdagen met het excuus ons te hebben geïnformeerd d.m.v. een voicemail. Deze is nooit ontvangen; voor niets thuis gebleven.
Bij een herkansing werd Nobel erop gewezen om 8:00 echt aanwezig te moeten zijn vanwege onze werkrestricties. Om 8:30 belden we Nobel, die liet weten de straat in te rijden. Uiteindelijk kwam Nobel pas om 9:00 aan.
Nobel laat weten dat zoiets nu eenmaal kan gebeuren en dat ze geen verantwoordelijkheid dragen voor de stiptheid van de monteurs. Voor een korting is volgens Nobel absoluut geen plaats, omdat de werkzaamheden aan de CV-ketel nu eenmaal zijn uitgevoerd. Een gemiste kans voor een stukje klantgerichtheid en begrip.